Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de junio de 2026

Bienvenido/a a Soluciones Dentales ARF (en adelante, "ARF", "el Servicio", "la Plataforma" o "nosotros"). Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre el Profesional usuario (definido en la Sección 1) y Soluciones Dentales ARF, y regulan el acceso y uso del software de gestión de agenda, marketplace de pacientes y administración para profesionales odontológicos disponible en crm.solucionesdentalesarf.com, marketplace.solucionesdentalesarf.com, solucionesdentalesarf.com y cualquier dominio o subdominio relacionado, incluyendo las aplicaciones móviles, progresivas (PWA), APIs e integraciones que componen el ecosistema del Servicio.

Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad del Servicio, declarás que leíste, entendiste y aceptás expresamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las políticas complementarias incorporadas por referencia. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos contenidos en este documento, debés abstenerte de utilizar el Servicio.

Estos Términos son aplicables a partir de la fecha de su publicación y reemplazan a cualquier versión anterior. Te recomendamos leerlos en su totalidad y conservarlos para futura referencia.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos, las palabras y expresiones siguientes tendrán el significado que se les asigna a continuación, ya sea que se utilicen en singular o plural, masculino, femenino o neutro:

• Servicio o Plataforma: el conjunto de software, páginas web, aplicaciones, APIs, bases de datos, funcionalidades, integraciones y servicios accesorios operados por Soluciones Dentales ARF, ofrecidos a través de los dominios identificados en el preámbulo de este documento.
• ARF: Soluciones Dentales ARF, titular y operador del Servicio, con domicilio en la República Argentina.
• Usuario o Profesional: persona humana mayor de edad, habilitada por la autoridad sanitaria competente para ejercer la odontología en la República Argentina, que se registra en la Plataforma para gestionar su agenda, su consultorio o su clínica.
• Profesional Premium: aquel Usuario que contrata un plan que le permite estar listado en el marketplace público de ARF, acceder a integraciones avanzadas (como Google Calendar Sync, facturación AFIP, IA generativa) y demás funcionalidades exclusivas.
• Paciente: persona humana que reserva un turno o servicio profesional a través del link público de un Profesional, del marketplace, o cuyos datos son cargados manualmente por el Profesional en la Plataforma.
• Clínica: persona humana o jurídica habilitada que agrupa a uno o varios Profesionales bajo una misma cuenta de organización en la Plataforma, con dashboard multi-profesional y gestión de seats.
• Plan: nivel de suscripción contratado por el Profesional (Gratis, Esencial, Profesional o Premium), que define las funcionalidades habilitadas y la estructura de comisiones.
• Booking Público: link y código QR únicos generados por la Plataforma para cada Profesional o Clínica, que permiten a los Pacientes reservar turnos sin necesidad de tener cuenta.
• Marketplace: directorio público de Profesionales Premium disponible en marketplace.solucionesdentalesarf.com, organizado por especialidad, ubicación y reputación.
• Juli: agente conversacional con inteligencia artificial que opera por WhatsApp como recepcionista virtual del Profesional, gestionando consultas, agendamiento, reagendamiento y cancelaciones.
• Integración: conexión técnica del Servicio con sistemas externos (Google Calendar, MercadoPago, AFIP, Meta / WhatsApp Business, entre otros).
• Contenido del Usuario: todo material cargado por el Profesional o sus colaboradores a la Plataforma (textos, imágenes, videos, planes de tratamiento, precios, bio, reseñas).

2. Objeto del Servicio y funcionalidades

El Servicio constituye una herramienta tecnológica de software como servicio (SaaS) destinada a facilitar la gestión administrativa, operativa y comercial de la práctica odontológica. ARF NO presta servicios profesionales de salud, no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye el criterio clínico del Profesional. El Servicio actúa exclusivamente como infraestructura tecnológica al servicio del Profesional.

De modo enunciativo y no taxativo, las principales funcionalidades del Servicio incluyen:

• Gestión integral de agenda de turnos: alta, modificación, cancelación, recurrencia, marcado de asistencia y estados clínicos (programado, confirmado, presente, ausente, reagendado).
• Carga y administración de la ficha del Paciente, incluyendo datos personales, datos clínicos básicos, fotos, planes de tratamiento, historial de pagos y comunicaciones.
• Generación de Booking Público con QR y URL personalizada por Profesional o sede, con opción de cobro online previo de seña o de la totalidad mediante MercadoPago.
• Marketplace público para Profesionales Premium, con perfil detallado, portfolio visual, reseñas, badge de próximo turno disponible, indicación de obras sociales aceptadas y filtros por especialidad y ubicación.
• Sistema de recordatorios y confirmaciones automatizadas por WhatsApp (mediante WhatsApp Business Cloud API de Meta) y correo electrónico.
• Agente conversacional con IA (Juli) para gestión proactiva de agendamiento, reagendamiento y consultas frecuentes vía WhatsApp.
• Generación de planes de tratamiento con seguimiento automatizado de cobros, recordatorios al Paciente y cadencia de mails de retención.
• Integración con Google Calendar para sincronización bidireccional de turnos del Profesional y respeto de bloqueos personales.
• Emisión de comprobantes electrónicos AFIP (Factura B, C o Recibo) mediante los servicios WSAA y WSFEv1 oficiales, exclusivo de planes con dicha funcionalidad habilitada.
• Sistema de reviews moderadas (Premium), portfolio público, comparativas antes/después y herramientas de marketing asistidas por IA generativa.
• Dashboard multi-profesional para Clínicas, con manejo de seats, permisos y agenda consolidada.
• Sistema de cupones de descuento, lista de espera, referidos profesional-a-profesional, y campañas de email marketing segmentado.
• Herramientas internas de supervisión, auditoría, monitoreo de calidad de servicio y soporte.

ARF se reserva el derecho de añadir, modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, notificando a los Usuarios con antelación razonable cuando se trate de cambios materiales.

3. Quién puede usar el Servicio

El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales odontológicos mayores de edad, matriculados, habilitados y en plena vigencia para ejercer la odontología en la República Argentina, así como a Clínicas que agrupen a este tipo de profesionales. Al registrarte, declarás bajo juramento que:

• Sos mayor de 18 años de edad y tenés plena capacidad legal.
• Contás con matrícula profesional vigente y habilitación expedida por la autoridad sanitaria competente del lugar donde ejercés (por ejemplo, colegio o ministerio provincial).
• Toda la información que proporcionás al registrarte y durante el uso del Servicio es verdadera, completa, exacta y actualizada.
• Te comprometés a actualizar cualquier cambio relevante (cese de actividad, cambio de domicilio profesional, suspensión de matrícula) sin demora.
• Cumplirás con todas las normativas profesionales, sanitarias, tributarias, publicitarias, éticas, y de protección de datos aplicables a tu actividad.
• Disponés de las autorizaciones, consentimientos y derechos necesarios respecto de todo Contenido del Usuario que cargues al Servicio.

ARF se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación adicional para verificar la información declarada (constancia de matrícula, DNI, CUIT, certificado de antecedentes). La falta de respuesta dentro de plazos razonables, o el suministro de información falsa, habilitará a ARF a suspender o dar de baja la cuenta sin reembolso.

4. Registro, cuenta y seguridad

Para acceder al Servicio el Profesional debe crear una cuenta personal, intransferible y de uso individual. La cuenta puede crearse mediante (a) correo electrónico y contraseña, o (b) Sign-In con Google.

El Profesional es responsable de:

• Mantener la confidencialidad estricta de sus credenciales, factores de autenticación y tokens de sesión.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente a ARF en caso de sospechar acceso no autorizado, robo de credenciales o brecha de seguridad asociada a su cuenta.
• No compartir su acceso con terceros, ni siquiera con personal del consultorio o colegas. Para uso compartido existen las funciones de Clínica y la asignación de roles definidos en la Plataforma.
• Configurar contraseñas razonablemente seguras (mínimo 8 caracteres, combinación de tipos), y habilitar mecanismos adicionales de verificación cuando estén disponibles.

ARF implementará medidas técnicas razonables de seguridad pero no puede garantizar la inviolabilidad absoluta del sistema. El uso del Servicio implica la aceptación del nivel de riesgo inherente a toda actividad en línea.

5. Planes, precios y suscripción

El Servicio ofrece distintos planes de suscripción cuya descripción actualizada está disponible en crm.solucionesdentalesarf.com/planes. Las características generales son las siguientes:

• Plan Gratis: agenda básica del Profesional, link público con cobro online, hasta 60 turnos por mes calendario. Comisión del 5% sobre cobros online procesados a través de la Plataforma. Sin acceso al marketplace público.
• Plan Esencial: funcionalidades del plan Gratis sin límite mensual, agregando reserva libre sin seña, contacto directo por WhatsApp manual y notificaciones por correo al Paciente.
• Plan Profesional: agrega recordatorios automáticos por WhatsApp con Juli, planes de tratamiento, cobros y pagos, cupones, lista de espera, chat IA en el checkout público, email campaigns segmentadas y reservas recurrentes.
• Plan Premium: incluye todo lo anterior más marketplace público, portfolio visual, antes/después arrastrable, herramientas IA marketing, facturación AFIP, dashboard de clínica multi-profesional, sincronización Google Calendar e invitaciones de clínica.

Las características exactas, precios, ciclos de facturación (mensual o anual) y promociones vigentes se publican en la página de planes y podrán actualizarse periódicamente. Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. Las modificaciones materiales de precio serán notificadas al Profesional con al menos 30 días de anticipación al inicio del siguiente ciclo de facturación.

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período contratado mediante débito en el medio de pago configurado en MercadoPago, hasta que el Profesional cancele la renovación. La cancelación se hace efectiva al final del período pagado en curso. No se generarán reembolsos por períodos parciales no consumidos.

6. Período de prueba gratuita

La Plataforma puede ofrecer un período de prueba gratuita de las funcionalidades correspondientes al plan Premium, durante un lapso determinado al momento de la creación de la cuenta. Al finalizar dicho período sin contratación efectiva de un plan pago, la cuenta pasará automáticamente al plan Gratis con las limitaciones correspondientes, conservándose los datos cargados durante la prueba.

ARF se reserva el derecho de modificar la duración, las características o la disponibilidad del período de prueba en cualquier momento, incluyendo la exclusión de promociones para cuentas que hayan utilizado el beneficio previamente o que muestren signos de uso fraudulento.

7. Comisiones sobre cobros online y modelo MercadoPago Marketplace

Cuando el Profesional habilita el cobro online de señas o pagos completos a través del link público de reservas, ARF actúa como marketplace ante MercadoPago, lo que significa que el dinero se acredita en la cuenta MercadoPago del Profesional y, en la misma transacción, se aplica la comisión correspondiente al plan vigente. Los porcentajes de comisión se publican en la página de planes y son distintos según el plan contratado.

Aceptás expresamente que ARF retenga la comisión correspondiente en cada operación, así como cualquier impuesto, retención o percepción aplicable por imperativo legal. En caso de devolución, reverso o contracargo, las partes acordarán de buena fe la regularización de la comisión percibida según corresponda.

El Profesional es el responsable exclusivo de emitir los comprobantes fiscales correspondientes ante AFIP y cualquier otro organismo tributario, de declarar los ingresos obtenidos y de cumplir con la totalidad de las obligaciones impositivas y previsionales derivadas del ejercicio profesional.

8. Reserva libre sin seña, anti-fraude y lockouts

La Plataforma permite a los Pacientes reservar sin pago anticipado cuando el Profesional habilita esa modalidad. Para proteger al Profesional del no-show, ARF implementa mecanismos antifraude que incluyen, sin limitarse a:

• Sistema de strikes y bloqueo temporal automático de Pacientes que cancelen, reagenden con poca anticipación o no se presenten a turnos reiteradamente.
• Lockouts de 48 horas a los Pacientes con conducta sospechosa o tarifa mínima anti-evasión para casos detectados.
• Cobro automático del balance de comisiones a fin de mes en caso de turnos efectivamente asistidos pagados en efectivo.
• CAPTCHA invisible (Cloudflare Turnstile) y verificación de confirmación por WhatsApp.

Estos mecanismos pueden ajustarse periódicamente por motivos de seguridad o prevención de fraude. El Profesional autoriza expresamente a ARF a aplicar las medidas antifraude de la Plataforma en su nombre.

9. Responsabilidades del Profesional

El Profesional es el único responsable de:

• La calidad, veracidad, legalidad y actualización del Contenido del Usuario cargado a la Plataforma, incluyendo datos de Pacientes, fotos, descripciones, precios, planes de tratamiento, reseñas placeholder o referencias a obras sociales.
• Obtener el consentimiento informado, libre, expreso y por escrito (o digitalmente equivalente) de sus Pacientes para el tratamiento de sus datos personales y sensibles a través de la Plataforma, incluyendo el uso de fotos antes/después en perfil público, conforme a la Ley 25.326, la Ley 26.529 de Derechos del Paciente y demás normativa aplicable.
• La emisión de comprobantes fiscales conforme al régimen tributario aplicable y el cumplimiento puntual de todas las obligaciones impositivas, laborales, previsionales y de seguridad social.
• La práctica odontológica, los actos médicos y todas las decisiones clínicas. Ratificás expresamente que ARF NO presta servicios profesionales de salud, no tiene injerencia en el criterio clínico, y no emite recomendaciones diagnósticas o terapéuticas.
• El cumplimiento de las normas éticas, deontológicas, publicitarias y de comunicación profesional aplicables, en particular las referidas a la publicidad de servicios de salud y al manejo de imágenes de Pacientes.
• La revisión periódica de los recordatorios, comunicaciones y respuestas que el agente IA (Juli) envía en su nombre. Aunque la Plataforma incluye supervisión interna automática, la responsabilidad última del contenido enviado bajo el nombre del Profesional recae sobre éste.
• Resolver de buena fe los reclamos de Pacientes derivados de la prestación profesional, manteniendo a ARF indemne respecto de los mismos.

10. Datos clínicos y normativa específica

El Profesional reconoce que parte de los datos que carga al Servicio (odontograma, historia clínica, planes de tratamiento, fotos intraorales) constituyen datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326. Su tratamiento requiere consentimiento informado del titular del dato y exige especiales medidas de seguridad.

ARF actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de Pacientes, siendo el Profesional el responsable del tratamiento. En ese rol, ARF se compromete a (i) tratar los datos sólo conforme a las instrucciones del Profesional y a estos Términos, (ii) mantener confidencialidad, (iii) implementar medidas técnicas y organizativas razonables, (iv) notificar incidentes que afecten datos personales sin dilación indebida, (v) colaborar razonablemente con el Profesional para responder a solicitudes de titulares de datos y a requerimientos de la autoridad de control. Estos términos integran un Acuerdo de Procesamiento de Datos vinculante entre las partes.

11. Conducta prohibida

Está estrictamente prohibido utilizar el Servicio para, entre otras conductas:

• Cualquier propósito ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Cargar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, sexualmente explícito, violento o que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Suplantar la identidad de otra persona, falsear datos de matrícula profesional, ofrecer servicios sin habilitación vigente o invocar especialidades no acreditadas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, scrapear masivamente, interferir con la operación normal del Servicio o eludir mecanismos de seguridad.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a Pacientes que no hayan dado consentimiento, o que excedan la finalidad por la cual se obtuvo el consentimiento.
• Compartir credenciales de acceso, sublicenciar o ceder la cuenta a terceros no autorizados.
• Utilizar el Servicio para ejercer especialidades fuera del ámbito odontológico o para promover prácticas no autorizadas por la autoridad sanitaria.
• Vulnerar derechos de los Pacientes, en particular el derecho a la intimidad, al consentimiento informado, al secreto profesional y a la confidencialidad de la historia clínica.
• Manipular, alterar o evadir los sistemas antifraude, las comisiones o las métricas de la Plataforma.
• Cargar archivos que contengan virus, malware, troyanos o cualquier código malicioso.

La violación a estas prohibiciones habilita a ARF a suspender o cerrar la cuenta sin previo aviso, denunciar el caso ante las autoridades competentes y reclamar los daños y perjuicios correspondientes.

12. Integraciones con servicios de terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros para ofrecer funcionalidades específicas. El uso de cada integración se rige por los términos, condiciones, políticas de privacidad y políticas de uso aceptable del respectivo proveedor, los cuales el Profesional declara conocer y aceptar al habilitar cada integración. ARF actúa únicamente como nexo técnico y no es responsable del funcionamiento, disponibilidad ni decisiones unilaterales de los proveedores.

12.1. Google (Calendar y Sign-In)

Cuando el Profesional vincula su cuenta de Google al Servicio mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 estándar de Google, ARF obtiene tokens que le permiten leer y escribir eventos en el calendario del Profesional. El uso de los datos obtenidos de las API de Google está sujeto al cumplimiento de la Política de datos del usuario de los servicios de la API de Google y a los requisitos de Limited Use descritos en la Política de Privacidad, sección "Integraciones con Google". El Profesional puede revocar la autorización en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" o desde la página de permisos de su cuenta de Google.

12.2. MercadoPago

Los cobros online se procesan a través de MercadoPago bajo el modelo Marketplace. ARF no almacena datos de tarjetas. El Profesional autoriza expresamente a ARF a interactuar con su cuenta MercadoPago en su nombre para crear preferencias de pago, recibir webhooks de confirmación, aplicar comisiones y, en caso de cancelación, gestionar reversos.

12.3. AFIP (Argentina)

Para la emisión de comprobantes electrónicos, el Profesional carga voluntariamente sus certificados WSAA / WSFEv1 y autoriza al Servicio a interactuar con AFIP en su nombre para solicitar CAE y generar PDFs firmados. La responsabilidad fiscal del contenido del comprobante, incluyendo régimen tributario, monto, condición frente al IVA y punto de venta utilizado, es exclusiva del Profesional.

12.4. WhatsApp Business Cloud API (Meta)

Los recordatorios, confirmaciones y mensajes de Juli se envían a través de la WhatsApp Business Cloud API. El Profesional autoriza el envío de mensajes templates aprobados con los datos mínimos necesarios. El Paciente puede solicitar la baja en cualquier momento. ARF respeta las normas anti-spam de Meta y suspende automáticamente el envío en caso de reportes reiterados.

12.5. Otros proveedores

El Servicio utiliza, además, Supabase Storage para alojamiento de imágenes, Sentry para monitoreo de errores, Cloudflare Turnstile para protección anti-bots, y servicios de email transaccional para envío de notificaciones. La lista actualizada de subprocesadores se mantiene en la Política de Privacidad.

13. Marketplace público y portfolio

La inclusión en el marketplace está disponible exclusivamente para los Profesionales del plan Premium. Al activarla, el Profesional consiente que ARF exhiba su perfil público (nombre, especialidad, sedes, servicios, portfolio, reviews, badge de próximo turno disponible, obras sociales aceptadas) en el directorio público y en buscadores externos.

El Profesional declara y garantiza que (i) cuenta con derechos sobre todo el contenido visual exhibido, (ii) ha obtenido el consentimiento de los Pacientes fotografiados en portfolio o comparativas antes/después, (iii) sus reseñas reflejan experiencias reales y no son ficticias o compradas, (iv) los precios indicados son los efectivamente cobrados.

ARF se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenido del marketplace que viole estos Términos, la ley aplicable o las normas publicitarias profesionales.

14. Sistema de IA (Juli) y herramientas generativas

Juli es un agente conversacional asistido por modelos de lenguaje de terceros. Sus respuestas son generadas automáticamente sobre la base de la información que el Profesional configura y de las interacciones previas con los Pacientes. Aunque la Plataforma implementa mecanismos de supervisión (sandbox, lesson injection, reviewer humano para casos marcados) y revisión continua, no se garantiza la exactitud, completitud o adecuación de cada respuesta puntual.

El Profesional acepta que (i) puede intervenir manualmente en cualquier conversación, (ii) es responsable último del contenido enviado en su nombre, (iii) debe revisar periódicamente las configuraciones de Juli, (iv) ARF puede utilizar interacciones anonimizadas para mejorar la calidad del agente.

Las herramientas de IA generativa para marketing (generar bio, captions, ideas de stories) producen sugerencias que el Profesional debe revisar y editar antes de publicar.

15. Pacientes y link público

Los Pacientes pueden reservar turnos a través del Booking Público sin crear una cuenta. Al reservar, aceptan estos Términos en lo aplicable y la Política de Privacidad. El Paciente declara que la información que proporciona (nombre, DNI, teléfono, email) es verdadera, y autoriza al Profesional y a ARF a procesarla con el alcance descrito en la Política de Privacidad.

Para Pacientes menores de edad, el consentimiento debe ser otorgado por su representante legal. ARF no verifica la mayoría de edad de los Pacientes; corresponde al Profesional adoptar las medidas necesarias.

16. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, código fuente, código compilado, diseño, arquitectura, marcas, logos, dominios, documentación, manuales, imágenes, sonidos y demás elementos son propiedad de Soluciones Dentales ARF o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual, marcaria, de software, derechos de autor y todas las normas aplicables en Argentina y en el extranjero.

El Profesional conserva la titularidad sobre el Contenido del Usuario que carga al Servicio. Sin embargo, otorga a ARF una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, sublicenciable a sus subprocesadores y limitada para almacenar, procesar, transmitir, mostrar, exhibir y distribuir ese contenido únicamente en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio (por ejemplo, mostrar fotos del portfolio en el perfil público, enviar recordatorios con el nombre y datos del Profesional al Paciente, etc.). Esta licencia subsiste sólo durante la vigencia de la cuenta y cesa al darse de baja, salvo obligaciones legales de conservación.

17. Disponibilidad, mantenimiento y limitación de garantías

ARF realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo 24/7. Sin embargo, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". ARF no garantiza ininterrumpibilidad, inmediatez de respuesta, ausencia de errores ni resultados específicos derivados de su uso.

ARF podrá realizar mantenimientos programados, actualizaciones, migraciones o cambios técnicos que impliquen indisponibilidad temporaria. Estos eventos serán notificados con anticipación razonable cuando sea posible. Eventos de fuerza mayor (cortes de proveedores de infraestructura, ataques DDoS, fallas eléctricas o de conectividad generalizadas) exoneran a ARF de responsabilidad por la indisponibilidad resultante.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ARF NO será responsable por:

• Interrupciones, errores, pérdidas de datos, latencia o degradación de servicio causados por fallas de infraestructura propia o de terceros (incluyendo MercadoPago, Google, Meta, AFIP, proveedores de telecomunicaciones, ISPs, etc.).
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier naturaleza, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación o daño moral.
• Decisiones clínicas, profesionales, terapéuticas o de cualquier otra naturaleza tomadas por el Profesional con base en la información gestionada en el Servicio.
• Actos u omisiones de Pacientes, Clínicas, colaboradores u otros terceros que utilicen los links públicos de reserva o el marketplace.
• Decisiones tomadas por proveedores terceros (por ejemplo, cancelación unilateral de cuentas MercadoPago, suspensión de números WhatsApp por Meta, rechazo de comprobantes por AFIP).
• Comunicaciones enviadas por Juli o por las herramientas de IA generativa que el Profesional no haya supervisado ni desactivado estando habilitado para hacerlo.

La responsabilidad máxima agregada de ARF frente al Profesional por cualquier reclamo, acción o demanda derivado o relacionado con el uso del Servicio quedará limitada al equivalente a los pagos efectivamente recibidos del Profesional durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. Esta limitación se aplica acumulativamente respecto de todos los reclamos y se mantiene aún en supuestos de negligencia simple.

19. Indemnidad

El Profesional se compromete a mantener indemne y a defender a ARF, a sus directores, socios, empleados, contratistas, agentes, subprocesadores y proveedores, frente a cualquier reclamo, demanda, acción administrativa o judicial, pérdida, daño, costo o gasto razonable (incluyendo honorarios legales) derivados de o relacionados con:

• El incumplimiento del Profesional a estos Términos.
• La violación de derechos de terceros, en particular de Pacientes, colegas o competidores.
• La práctica profesional o las decisiones clínicas del Profesional.
• La veracidad, legalidad, ética o pertinencia del Contenido del Usuario.
• El uso indebido por parte del Profesional de las integraciones con servicios de terceros.
• El incumplimiento de obligaciones fiscales, previsionales o de protección de datos.

20. Suspensión y baja

El Profesional puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" o enviando un correo electrónico a solucionesdentalesarf@gmail.com desde la dirección registrada. La baja se hará efectiva al término del período de suscripción pago. Durante ese plazo el Profesional podrá descargar copia de sus datos en formato estructurado.

ARF podrá suspender, restringir o cerrar definitivamente la cuenta del Profesional ante (i) incumplimiento material de estos Términos o de la ley aplicable, (ii) conductas fraudulentas o lesivas para Pacientes o terceros, (iii) falta de pago de tres ciclos consecutivos sin regularización, (iv) requerimiento de autoridad competente, (v) inactividad prolongada superior a doce meses, (vi) detección de identidad falsa o matrícula suspendida.

En supuestos de cierre por incumplimiento o conducta fraudulenta, no se generarán reembolsos por períodos no consumidos y ARF podrá conservar los datos por el tiempo necesario para atender requerimientos legales o reclamos pendientes.

21. Notificaciones

Las notificaciones a los Profesionales se realizarán por (a) correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, (b) mensaje en la Plataforma, (c) WhatsApp al número registrado, o (d) cualquier otro medio que las partes acuerden. Será responsabilidad del Profesional mantener actualizados sus datos de contacto. Las notificaciones a ARF se enviarán por correo electrónico a solucionesdentalesarf@gmail.com.

22. Soporte y nivel de servicio

El Servicio incluye soporte por correo electrónico para todos los planes. Los planes Profesional y Premium incluyen además soporte prioritario y, según las condiciones de cada plan, soporte por WhatsApp. Los tiempos de respuesta esperados son indicativos y pueden variar según el volumen de consultas. ARF no ofrece SLA formal salvo que se acuerde por separado y por escrito.

23. Devoluciones y reembolsos

Por la naturaleza del Servicio, no se contemplan reembolsos por períodos parciales ya consumidos. ARF podrá ofrecer, a su sola discreción, créditos o compensaciones en caso de fallas técnicas significativas atribuibles a la Plataforma. Las devoluciones de cobros procesados a Pacientes se gestionarán conforme a las reglas operativas de MercadoPago.

24. Modificaciones a estos Términos

ARF podrá modificar estos Términos para reflejar mejoras en el Servicio, cambios normativos o ajustes operativos. Los cambios significativos serán notificados al Profesional con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. Si el Profesional no acepta las modificaciones, podrá dar de baja la cuenta antes de su entrada en vigencia. La continuación del uso del Servicio luego de la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

25. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo sin limitarse a desastres naturales, guerras, conflictos armados, actos de terrorismo, pandemias, intervenciones de gobierno, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura en la nube, o cualquier evento ajeno al control razonable de las partes.

26. Cesión

El Profesional no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de ARF. ARF podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, total o parcialmente, en supuestos de reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, sin necesidad de autorización del Profesional.

27. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley vigente en la República Argentina, con exclusión de las normas de conflictos de leyes que pudieran remitir a otra jurisdicción.

Las partes se comprometen a procurar resolver de buena fe cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos mediante negociación directa durante un plazo no menor a treinta (30) días corridos a contar desde la notificación del conflicto. Vencido dicho plazo sin acuerdo, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, República Argentina, renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

28. Independencia de las partes

Estos Términos no crean entre el Profesional y ARF relación laboral, societaria, de mandato, agencia, asociación, joint venture, ni vínculo de dependencia. Cada parte actúa como contratante independiente. Ninguna de las partes podrá obligar a la otra ni actuar en su nombre.

29. Acuerdo completo y divisibilidad

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Profesional y ARF respecto del uso del Servicio, y reemplazan a cualquier acuerdo previo, escrito u oral, entre las partes. Si alguna cláusula fuere declarada inválida, ilegal o inejecutable por autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, debiendo interpretarse el conjunto del modo que mejor refleje la intención original de las partes.

La omisión o demora en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no implicará renuncia al derecho a hacerla valer en el futuro.

30. Contacto

Si tenés dudas, sugerencias, reclamos o consultas legales sobre estos Términos, podés escribirnos a solucionesdentalesarf@gmail.com o utilizar los canales de soporte disponibles dentro de la Plataforma. Responderemos en un plazo razonable.